《梧州市加快推进政务服务标准化规范化便利化任务分工表》政策解读

一、出台背景

为贯彻落实《广西壮族自治区人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》（桂政发〔2022〕28号）、《广西壮族自治区政务服务和政务公开工作领导小组办公室关于印发2023年加快推进政务服务标准化规范化便利化工作要点的通知》（桂政务办发〔2023〕7号）有关文件精神，进一步优化我市政务服务环境,加快推进我市政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求，出台我市加快推进政务服务标准化规范化便利化任务分工表，落实政务服务标准化、规范化、便利化各项任务分工。

二、主要内容

第一部分，推进政务服务标准化。主要分为推进政务服务事项标准化、推进政务服务事项实施清单标准化、推进政务服务事项实施清单标准化三方面。对明确政务服务事项范围、加强专业业务办理系统与“桂通办”平台事项管理系统对接、政务服务事项目录应领尽领、编制完善本级本部门部门政务服务事项实施清单、编制相关流程图、实施清单要素统一工作、构建具有梧州特色的政务服务标准体系等工作进行了分工。

第二部分，推进政务服务规范化。主要分为规范审批服务、规范政务服务场所办事服务、规范网上办事服务、规范政务服务线上线下融合发展、规范开展政务服务评估评价五方面。对规范中介服务、加强对本级本部门中介服务事项的管理和中介服务机构的信用监管、实行政务服务监督制度、规范政务服务场所设立、建立政务服务中心进驻事项负面清单制度、规范政务服务窗口设置、规范政务服务窗口业务办理、统一网上办事入口、规范网上办事指引、提升网上办事深度、规范政务服务办理方式、合理配置政务服务资源、优化升级“政务服务地图”、优化“桂通办”平台“好差评”系统、落实政务服务“好差评”制度、健全梧州市政务服务“好差评”管理体系等工作进行了分工。

第三部分，推进政务服务便利化。主要分为推进政务服务事项集成化办理、推广“免证办”服务、推动更多政务服务事项“就近办”、推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”、推行告知承诺制和容缺受理服务模式、提升智慧化精准化个性化服务水平、深入探索“一业一证”改革、推行政务服务体验官制度、提供更多便利服务九方面。对推行政务服务“全链通办”；优化业务流程，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限；深化拓展“跨省通办”、“全区通办”、“同城通办”等“异地通办”模式；推广24小时自助服务，持继推进自助服务终端“一机通办” 工作；配合自治区做好强化“跨省通办”专业业务系统和全区通办专业业务系统建设；推动全市各级各部门政务服务事项全部纳入“桂通办”平台管理和运行，加快实现“一网通办”；扩大承诺审批改革范围，创新承诺审批模式，优化承诺审批流程，强化承诺审批与事中事后监管的有效衔接；深入探索“一业一证”改革；推行政务服务体验官制度；推出政务服务便民利企“微改革”举措等工作进行了分工。

第四部分，推进政务服务数字化。主要分为加强平台建设统筹、强化平台公共支撑、提升数据共享能力三方面。对进一步加强“桂通办”平台建设和管理；配合自治区增强政务服务电子印章系统支撑能力；大力推进部门与部门之间、部门与地区之间、地区之间政务数据共享；推进市级政务数据平台和自治区行业政务数据平台与自治区公共数据资源平台100%对接等工作进行了分工。

三、保障措施

主要有加强组织领导、加强政务服务体系建设、加强人员队伍建设、加强法治保障、加强安全保障、加强宣传推广六方面。对市行政审批局（市政务服务监督管理办公室）、市各政务服务部门、各县（市、区）人民政府组织领导、协调统筹、建立健全政务服务体系；对窗口工作人员配备、日常管理、服务规范、年度考核；健全政务服务窗口工作人员培训管理制度；加强“桂通办”平台运营管理队伍建设，强化政务服务监督管理部门相关人员力量配备；聚焦政务服务优化面临的政策制度障碍，及时推动清理和修改完善与推进政务服务标准化、规范化、便利化不相适应的地方性法规、规章和行政规范性文件；加强政策宣传，加强对推进政务服务标准化、规范化、便利化进展成效和经验做法的总结和复制推广等工作进行了分工。